Monday, April 02, 2007

Telemarketing - dê-lhe com força


Nos comentários ao post anterior constava uma técnica a que também costumo recorrer. Aqui as chamadas inoportunas são de uma frequência insuportável.
Tenho geralmente um destes procedimentos:
- não atender sequer
- falar um francês incrivelmente macarrónico ( desisti do espanhol, pois nesta zona há vários descendentes hispanos e muitos gauleses que acham que falam um excelente castelhano - burp)
- levantar o auscultador e assim que ouço o Ouuuiiiiiiii, ou Alôooooooooo com a entoação que só os operadores de telemarketing têm, desligo sem pronunciar palavra.
Há, no entanto, outros métodos criativos. O pior são as chamadas em que atendemos e ninguém fala do outro lado. São chamadas efectuadas automaticamente, que se destinam a verificar tão somente os horários em que as vítimas se encontram em casa. Os dados são guardados e processados, para depois passarem às chamadas propriamente ditas. Não terei sido muito clara, mas prometo, quer queiram quer não, regressar a este assunto com as devidas dicas. Assim que conseguir encontrar as ditas cujas nos arquivos de mail...
Hoje deixo uma solução prática. Lamento não poder dar os créditos devidos, mas não havia identificação do autor...
"- Está?
- Está, estou a falar com o senhor Nuno?
- Sim...
- Sr. Nuno, aqui é da TMN, estamos a ligar para apresentar a promoção TMN 1.382 minutos, que oferece...
- Desculpe interromper, mas com quem estou a falar?
- O sr. está a falar com Natália Bagulho da TMN. Eu estou a ligar para...
- Natália, desculpe-me, mas para minha segurança gostaria de conferir alguns dados antes de continuar com a nossa conversa, pode ser?
- ...Sssssim, pode...
- A Natália trabalha em que área da TMN?
- Telemarketing Pró-Activo.
- E tem número de funcionária da TMN?
- Desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não estou seguro de estar realmente a falar com uma funcionária da TMN.
- Mas eu posso garantir...
- Além disso, sempre que tento falar com a TMN sou obrigado a fornecer os meus dados a uma data de interlocutores.
- Tudo bem, a minha matrícula é TMN-6696969-TPA.
- Só um momento enquanto verifico.
- ...???
(Dois minutos mais tarde)
-Só mais um momento, por favor.
- ...???
(Cinco minutos mais)
-Estou sim?
- Só mais um momento, por favor, estamos muito lentos hoje cá por casa.
- Mas, senhor...
(Um minuto depois)
- Pronto, Natália, obrigado por ter aguardado. Qual é mesmo o assunto?
- Aqui é da TMN, estamos a ligar para oferecer a promoção TMN 1382 minutos, pela qual o Sr. fala 1.300 minutos e ganha 82 minutos de bónus, além de poder enviar 372 SMS totalmente grátis. O senhor estaria
interessado, Sr.Nuno?
- Natália, vou ter que transferir a sua ligação para a minha mulher porque é ela quem decide sobre alteração de planos de telemóveis. Por favor, não desligue, pois a sua chamada é muito importante para mim...
(Pouso o telemóvel em frente ao leitor de CDs, coloco a música "Quero cheirar teu bacalhau" a tocar em repeat mode e vou beber um cafezinho...) "

7 comments:

mkhkxba said...

magnifico
è un'autentica lotta per la sopravvivenza, sopravviveranno solo i migliori (quelli con le tariffe più convenienti)

Effe said...

(ero Effe)

quel said...

ahahahha
adorei!!!
vou imitar o seu Nuno!

Carolina said...

E o Quim Barreiros depois não nos vai "cobrar" nada???
Ficamos com o "bacalhau" de borla?
;)))
bjh

Simplesmente Maria said...

Simplesmente adorei...Bjcs

kanuthya said...

Recordo que não fui eu a autora deste texto ;) Não faço ideia de quem o escreveu. É um dos problemas de emails anónimos e usurpados. Por falar nisso, um tema futuro será o karma dos mails com usurpação de frases de certos autores sem devida identificação, fora aqueles que circulam como se fossem de autores conhecidos...
Ó vós que estais por ora livres do telemarketing, regozijai!

Ali la Loca said...

Adorei mesmo! Até fiquei com pena de não receber mais chamadas de telemarketing agora que moro em Moçambique, pois não posso experimentar essa técnica. Tal vez na casa da minha mãe no mês que vem. hahaha

:)